Những sai lầm phổ biến nhất mà 90% entrepreneur mắc phải khi xây dựng hệ thống bán hàng. Và cách tránh từ CEO Natunes
Khi tôi bắt đầu xây Natunest, tôi không biết mình sắp mắc 3 sai lầm lớn nhất mà 90% entrepreneur gặp phải. Những sai lầm này không phải là lỗi tư duy lớn, nhưng chúng sẽ khiến bạn lãng phí hàng trăm triệu đồng và hàng năm trước khi nhận ra.

Đó là lý do tôi viết bài này. Nếu bạn đang chuẩn bị xây một đội bán hàng hoặc một hệ thống kinh doanh, hãy đọc 3 sai lầm dưới đây và quyết định: bạn sẽ lặp lại chúng, hay tránh được ngay từ đầu?
Sai Lầm #1: Tuyển Dụng Người “Giỏi Kiếm Tiền” Thay Vì Người “Muốn Học”
Tôi nhớ lần đầu tuyển nhân viên bán hàng cho Natunest. Tôi tìm những cô gái có kinh nghiệm — từng bán được bao nhiêu sản phẩm, từng lập được kỉ lục nào. Tôi nghĩ: càng giỏi càng tốt.
Sai lầm là đây: Người “giỏi kiếm tiền” không phải lúc nào cũng là người “muốn xây hệ thống cùng bạn”. Họ có kỹ năng bán hàng, nhưng họ không có tâm huyết xây dựng. Khi bạn yêu cầu họ huấn luyện người mới, họ che giấu bí quyết. Khi bạn muốn họ tuân theo quy trình chung, họ từ chối vì “cách của tôi tốt hơn”.
Kết quả: Tôi mất 6 tháng và gần 200 triệu để nhận ra: người tối nhất không phải là người kiếm tiền nhiều nhất, mà là người sẵn sàng chia sẻ kiến thức và xây dựng cùng đội.
Cách tránh: Khi tuyển dụng, hãy đặt 3 câu hỏi này:
- “Nếu tôi cho bạn 5 người cần dạy, bạn có sẵn sàng dạy họ mà không giấu bí quyết không?” → Câu trả lời sẽ cho bạn biết họ có “tâm huyết” hay chỉ muốn kiếm tiền.
- “Lần cuối cùng bạn thất bại là khi nào? Bạn đã học được gì?” → Người tốt không sợ nói về thất bại. Họ học từ nó.
- “Nếu kiếm được rất nhiều tiền với công ty này, bạn sẽ làm gì?” → Nếu họ nói “lập sự nghiệp riêng”, họ không phải người bạn cần. Nếu họ nói “xây công ty lớn hơn hoặc giúp gia đình”, đó là người bạn cần.
Sai Lầm #2: Đặt Ra KPI Mà Chính Bạn Cũng Không Biết Cách Đạt
Sau khi tuyển được người, tôi đặt ra mục tiêu: “Bán 50 gói/tháng”. Đó thôi. Tôi không giải thích làm thế nào để đạt được 50 gói. Tôi không có quy trình rõ ràng. Tôi chỉ hy vọng họ sẽ tìm ra cách.
Kết quả: Một nửa đội tôi bỏ việc sau tháng thứ 2 vì họ cảm thấy “không biết làm sao để thành công”. Họ không bỏ vì lương thấp, mà vì không biết đường đi.
Cách tránh: Trước khi đặt KPI, bạn phải trả lời câu hỏi này: “Nếu tôi phải bán 50 gói/tháng, tôi sẽ làm từng bước nào?”
Từ đó:
- Quy trình: Tiếp cận 100 khách → demo 50 khách → bán 20 gói → repeat
- Timeline: Ngày nào gọi khách, ngày nào follow-up, ngày nào đóng đơn
- Script: Cách nói chuyện với khách để 50% chuyên thành 20 gói
- Support: Hàng tuần bạn sẽ review tiến độ & giúp họ
Khi bạn có quy trình rõ ràng, nhân viên sẽ biết họ đang ở bước nào, còn lại bao nhiêu, và phải làm gì tiếp. Họ sẽ cảm thấy hỗ trợ, không phải bị “đặt KPI”.
Sai Lầm #3: Không Có Cách Tính Lương Rõ Ràng — Hoặc Lương Thấp Quá
Đây là sai lầm mà tôi thấy ở 99% startup. Bạn trả lương cơ bản 3-5 triệu, rồi hy vọng nhân viên bán hàng sẽ “tự động” kiếm tiền từ commission.
Vấn đề: Nhân viên mới không biết bán hàng tốt. Họ bán ít. Lương + commission của họ chỉ là 3-4 triệu. Đó là tiền bất công. Họ thấy bạn kiếm được rất nhiều, nhưng họ chỉ được ít ỏi. Họ bỏ việc.
Cách tránh: Tôi áp dụng cấu trúc lương này ở Natunest:
- Tháng 1-3 (training): Lương cơ bản 7 triệu + commission (để họ học mà không quá áp lực)
- Tháng 4+ (bán được 30+ gói): Lương cơ bản 5 triệu + commission 20% mỗi gói (nên bán 50 gói = 10 triệu tiền commission, tổng cộng 15 triệu/tháng)
- Tháng 6+ (bán được 70+ gói): Bonus thêm 5% nếu vượt 100 gói/tháng
Kết quả? Những cô gái Natunest kiếm được 8-20 triệu/tháng (tuỳ kinh nghiệm & cố gắng). Họ không muốn đi đâu. Tôi không cần quản lý họ bằng lệnh. Họ tự động xin làm thêm, tự động học, tự động training người mới.
Tóm Lại
Xây hệ thống bán hàng không phải là lựa chọn của người lười. Nó là lựa chọn của người muốn làm việc ít hơn nhưng kiếm được nhiều hơn.
3 sai lầm trên sẽ khiến bạn lãng phí thời gian & tiền. Tránh được chúng, bạn sẽ tiết kiệm hàng năm công sức & hàng trăm triệu đồng.
http://huynhduyhung.com/huong-dan-livestream-danh-cho-nguoi-moi-bat-dau/



























